【 ご利用規約 】

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入室・退室について
■ ドア（カギ）の開閉はお客様自身で実施していただきます。ドアの開け方は「予約完了メール」でお伝えいたします。カギは入口ドアの内側にある「鍵掛けフック」にかけて保管してください。※鍵を紛失された場合は、交換費用を請求させていただきます。
■ 前の時間帯が空いていれば、15分前からご入室いただけます。必ず入室前に、予約カレンダーで直前の空き状況をご確認ください。前の時間帯にご利用者がいる場合は、ご予約時間になってからご入室をお願いします。
■ 次のお客様とトラブルになりますので、終了時間の５分前には掃除・片付けを行い、「ご予約の時間内での退室」を厳守してください。
■ ご来店が遅くなった場合でも「ご予約時間内」でご利用ください。その場合、ご来店が遅くなった時間分の返金等はございません。

装置の利用について
■ パソコンとプロジェクターの電源を切るときは、必ず手順書に従ってください。※プレー画面のままパソコン本体の電源を切ると、次に立ち上げたときにエラーが出て使えなくなります。ご同伴の方にも周知していただき、くれぐれも、ご注意ください。
■ 手順書に従わずに電源を切り、次の方が使えない事態となった場合、損害金を請求させていただく場合があります。

レンタルクラブについて
■ レンタルクラブは有料（500円）ですが、クラブをセルフクリーニングしていただける場合は、無料でご利用いただけます。※セルフクリーニング：クラブに付いたボール跡や汚れをウェットシートでキレイに拭き取る
■ レンタルクラブの使用後はクラブカバーを取り付け、キャリーバッグに戻してください。
■ クラブに傷やヘコミができたり折れてしまったときは、必ずお電話でご報告ください。

後片付けについて
■ 退室する前に備品を元の位置に戻してください。また、利用時に出たゴミは全てお持ち帰りください。※スペース内にお持ち帰り用のゴミ袋を用意しております。
■ 机や床に散らばった食べカスなどの細かなゴミは、ウェットティッシュで拭き取る、掃除機で吸いとる、などで元の状態に戻してください。

設備・機械の破損について
■ 設備や機械を破損させた場合は、必ずお電話でご報告ください。
■ 機械や人に当たる恐れがありますので、片手でのスイングはお控えください。
■ 設備や機械の破損で、お客様の故意・過失が著しい場合は、損害費用を請求させていただく場合があります。

機械の不具合などについて
■ 機械の不具合などでプレーができなかった場合や、当店の責任でご入室ができなかった場合は、ご返金をさせていただきます。プレーや入室ができなかったことによる利益損失・機会損失・時間損失・交通費などについては保証できませんのでご了承ください。
■ ゴルフシミュレータの不具合は、パソコンの再起動で正常に戻ることが多いのでお試しください。また、よくあるトラブルは手順書に記載しておりますのでご確認ください。
■ パソコンの再起動や手順書のトラブルシューティングでも解決しない場合は、機械が故障している可能性がありますので、お電話にてご連絡ください。

おタバコ・火気の取り扱いについて
■ 室内は電子タバコも含めて全て禁煙です。おタバコは屋外の廊下部分でお願いします。また、当店は無人の施設のため灰皿の管理ができませんので、必ず携帯灰皿をご持参ください。
■ 屋外廊下に隣の店舗の灰皿が設置されていますが絶対に使用しないでください。また、廊下やビルの外へのタバコのポイ捨ては絶対にお止めください。クレームが来ており、最悪の場合は店舗の閉鎖となる恐れがあります。その場合は、損害金額を請求させていただきます。
■ 建物内へのその他の火気の持ち込みはご遠慮ください。

事故・忘れ物について
■ 当店は常駐するスタッフがおりませんので、スペース内での事故や忘れ物に関しては一切責任を負えませんことをご了承ください。スタッフが忘れ物に気が付いた場合は１週間保管しますが、期間を過ぎますと処分させていただきますので、お心当たりのある方は、気が付いた際にすぐにご連絡ください。

キャンセルについて
■ キャンセルは利用開始の12時間前まで可能です。ご予約完了メールのキャンセルURLをクリックするとキャンセルができます。クレジットカードでお支払いの場合は決済会社の手数料3.96％を引いた分を返金させていただきます。
■ 12時間前を超えてのキャンセルは100%のキャンセル料がかかります。ご予約完了メールからのキャンセルはできませんので、お電話でご連絡ください。
■ 急なトラブルなどで、やむおえず直前にキャンセルをしないといけない場合は、お電話でご連絡ください。※電話がつながりにくい場合がございます。ご予約の時間を過ぎても構いませんので、再度、時間をおいてご連絡ください。

予約内容の変更について
■ ご予約内容の変更は、一度キャンセルをしてから、ご予約を取り直してください。
■ クレジットカード払いの方はキャンセルすると手数料がかかってしまいますので、お電話で変更内容をご連絡ください。また、利用開始の12時間前を超えている場合も、お電話でご連絡ください。

お支払方法について
■ ご利用料金は、全て前払い制となっております。当日お支払いの方は、必ずプレー前にお支払いをお願いします。延長された場合は、延長分は別でお支払いください。

ペット同伴について
■ キャリーゲージやキャリーバックに入った状態であればペットの同伴が可能です。キャリーバックの蓋は閉めた状態でご来店いただき、プレー中は待機者の膝の上で抱っこしていただくか、キャリーバックから出さないようお願いします。
■ 設備や備品を破損させたり、室内や建物内を汚さないようにご注意ください。排泄物や吐物、抜け毛などは必ず掃除をして全てお持ち帰りください。

その他
■ 規約違反や法律を犯す行為、また上記の規約以外でも不当と判断した場合は、即時退室していただきます。これらに該当した場合、ご利用料金の返金はいたしません。
■ あまりにもキャンセルや変更が多い場合は、他のお客様のご迷惑となるため、ご予約をお断りさせていただく場合があります。

罰金について
■ 上記の規約に違反された場合は、罰金1万円＋損害費用（原状回復費用、機械の修理費用、他者から請求された費用、など）を請求させていただく場合があります。
■ ゴミ・汚れの放置や、室内での喫煙は、原状回復費用として一律1万円を請求させていただきます。

ご不明な点がございましたら、下記よりお問い合わせください。

【 お 問 合 せ 】

※ お問合せの前に【 よくある質問（詳細） 】をご確認ください。
■ 公式LINE：https://lin.ee/hnly9Kh
■ メール：pauhana.golf@gmail.com
（公式LINEの方が比較的お早くご返信できます）